Hotel Club La Serena

Na RaysGO Travel, parte do Grupo Rays, valorizamos e respeitamos a sua privacidade. Por isso, queremos informá-lo de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a legislação vigente no Chile (Lei nº 19.628 sobre Proteção da Vida Privada) e com padrões internacionais de proteção de dados.

1. Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Turismo Rays SPA

RUT: 76.053.189-8

Endereço: Avenida Providencia 1208, Escritório 1010, 10º andar.

E-mail de contato: contato@Raysgotravel.cl

2. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados:

Dados de identificação: nome, sobrenome, RUT ou passaporte.

Dados de contato: e-mail, número de telefone, endereço.

Dados de viagem: preferências de destino, datas, reservas, histórico de compras.

Dados de pagamento: apenas as informações necessárias para processar transações (não armazenamos dados de cartões).

Dados de navegação: cookies, endereço IP, dispositivo utilizado e estatísticas de uso do nosso site.

3. Finalidade do tratamento Os dados pessoais são utilizados para:

Gerenciar cotações, reservas e compras de viagens.

Enviar confirmações, documentos e assistência relacionados aos serviços contratados.

Fornecer atendimento ao cliente e suporte pós-venda.

Comunicar promoções, novidades, concursos e benefícios exclusivos da RaysGO Travel e do Grupo Rays (mediante consentimento prévio).

Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais para o tratamento Tratamos seus dados pessoais com base em:

Seu consentimento expresso.

A execução de um contrato de serviços de viagem.

Cumprimento de obrigações legais.

Interesses legítimos para melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.

5. Conservação dos dados

Os dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou enquanto for exigido por lei.

6. Comunicação e transferência de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

Fornecedores de serviços turísticos: companhias aéreas, hotéis, operadores e seguradoras.

Fornecedores de tecnologia: sistemas de reservas, hospedagem e plataformas de pagamento.

Autoridades competentes: quando exigido por lei.

Em caso de transferências internacionais, será garantido que o país de destino ofereça níveis adequados de proteção de dados.

7. Direitos dos usuários

Como titular dos dados pessoais, você tem o direito de:

Acessar as informações que temos sobre você.

Corrigir dados inexatos ou incompletos.

Solicitar a exclusão de seus dados quando aplicável.

Opor-se ao uso de seus dados para fins de marketing.

Solicitar a portabilidade de seus dados.

Você pode exercer seus direitos escrevendo para: contato@raysgotravel.cl

8. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, analisar o tráfego e mostrar conteúdo relevante. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador.

10. Alterações desta política

A RaysGO Travel reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Toda alteração será publicada em nosso site e terá validade a partir da data de sua publicação.